Política de privacidade
Política de Privacidade da FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA. (utilizada nas páginas web da Ford: www.ford.pt).
Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais:
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA., com sede na Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca), 2625-445 Forte da Casa.
Objetivo da Política de Privacidade:
O objetivo desta Política de Privacidade é informar o titular de dados pessoais acerca do procedimento e as finalidades para as quais a FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA. (doravante, "Ford", "nós" ou "nos"), recolhe e trata os seus dados através de visitas ao website ou quando foram inseridos no mesmo. Do mesmo modo, informa o titular acerca do tratamento de dados pessoais no contexto da aquisição de um produto ou serviço da Ford.
Algumas secções do website, a entidade "Ford Grupo" (Ford Motor Company nos Estados Unidos da América e as suas subsidiárias e sucursais, direta ou indiretamente) que prestam serviços financeiros em Portugal (Ford Credit) podem requerer os seus dados pessoais (por exemplo, quando aceder à sua conta de Ford Credit através do website). Esta Política também explica como a Ford Credit tratará os seus dados pessoais.
Este website está dirigido exclusivamente a um público maior de idade, sendo o acesso de total responsabilidade exclusiva dos usuarios. Pode facilitar a compra ou estimativas de outros produtos e serviços relacionados com a Ford, tais como seguros para veículos, financiamento, leasing, bem como acessórios para o seu veículo. Alguns destes produtos e / ou serviços são prestados pelos colaboradores / técnicos da Ford, que podem recolher dados adicionais para atender à sua solicitação. Nesse caso, esses colaboradores procederão ao tratamento dos seus dados conforme descrito no decorrer da Política de Privacidade.
Alguns produtos e serviços da Ford (incluindo algumas aplicações da Ford para dispositivos móveis) têm as suas próprias políticas de privacidade, que descrevem mais detalhadamente como os seus dados pessoais são tratados naquele contexto específico. Poderá também encontrar mais informações sobre a recolha dos seus dados pessoais através do seu veículo, consultando o manual do proprietário ou na aplicação para dispositivos móveis correspondente.
Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser comunicados pela Ford, nos seguintes casos:
Empresas e outras organizações que foram subcontratadas para fornecer serviços, como o alojamento de website, serviços de marketing, análise de mercado e serviços da sociedade da informação.
Empresas ou outras organizações para as quais solicite ou consinta a partilha dos seus dados pessoais;
As empresas que compõem a Rede de Distribuição da Ford, identificadas no link (https://www.ford.pt/concessionarios)
Prestadores de serviços profissionais, como advogados, solicitadores, notários ou outros profissionais similares.
Entidades públicas, tribunais, entidades reguladoras e outras autoridades administrativas, quando se afigure necessário no cumprimento de uma obrigação legal, regulamentar ou de outra natureza, com intuito de evitar reclamações contra a Ford, bem como assegurar a segurança das pessoas, prevenir, ou de alguma outra forma prevenir e lutar contra fraudes.
Qualquer entidade terceira que adquira ou para a qual possamos transferir toda ou uma parte substancial de nossos ativos e negócios. Se tal venda ou transferência ocorrer, procederemos a todos os esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade proceda ao tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.
A Ford também poderá transferir os seus dados pessoais para a Ford Credit, outras empresas do Grupo Ford, bem como, empresas terceiras que lhes prestam serviços. Nestes casos, garantiremos que os seus dados pessoais sejam utilizados apenas para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade, bem como, asseguraremos que os contratos e cláusulas de tratamento de dados pessoais sejam elaborados e assinados, aplicando-lhes as mesmas medidas de segurança, ou semelhantes, implementadas pela Ford.
Poderá consultar uma lista das empresas que compõem o Grupo Ford através do link: https://www.ford.eu/ford-group-companies.
Transferências internacionais de dados pessoais
A Ford e a Ford Credit podem transferir os seus Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), para localizações que poderão não garantir o mesmo nível de proteção. Contudo, a Ford e a Ford Credit apenas transferem os seus Dados Pessoais para fora do EEE:
Por meio de regras vinculativas aplicáveis às empresas do Ford Grupo (binding corporate rules);
Quando a transferência for efetuada para uma localização ou através de um método ou em circunstâncias que a Comissão Europeia considere garantirem a proteção adequada dos seus Dados Pessoais;
Quando tiver implementado cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de proteção de dados competente; ou,
Quando nenhuma das opções anteriores se aplicar, mas, ainda assim, a legislação aplicável autorizar essa transferência, por exemplo, quando a mesma se revele necessária para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Poderá solicitar informação detalhada sobre as medidas de segurança que a Ford e a Ford Credit têm implementadas a respeito de transferências de Dados Pessoais para fora do EEE e, quando aplicável, uma cópia das cláusulas-tipo de proteção de dados em vigor no Ford Grupo através do email dpeurope@ford.com
Que dados pessoais tratamos?
A Ford recolhe os seus dados pessoais através do website:
Através do preenchimento de um formulário (por exemplo, através de registo de conta MyFord ou através de solicitação de um test-drive);
De forma automatizada, através do uso de cookies ou tecnologias semelhantes. Para saber mais consulte por favor a Política de Cookies
O website permite ainda que insira outros dados pessoais, tais como:
Nome e informações de contacto (morada, número de telefone e correio eletrónico), bem como informações sobre sua empresa ou entidade empregadora, se sua solicitação for feita em nome de um comerciante.
Informações sobre o seu veículo (incluindo a verificação da matrícula, e número de identificação de veículo -VIN-, modelo, antiguidade do veículo e quilometragem)
Informações sobre produtos e serviços no qual está interessado.
Outras informações e preferências de contacto.
Ações de marketing.
Outros dados pessoais poderão ser recolhidos, quando:
Entra em contacto connosco através do website (por exemplo, registo das informações que nos forneça quando solicita os nossos centros de apoio ao cliente).
Podemos proceder à definição de perfis, nomeadamente através de identificadores de status socioeconómicos e sociodemográficos on-line, e informações de contacto atuais recolhidas por entidades terceiras, tais como agências de marketing, apenas quando esses terceiros hajam recolhido o seu consentimento expresso.
No momento da aquisição do veículo, manutenção ou reparo, recolheremos os seus dados, bem como outras informações de diagnóstico sobre o mesmo, no qual se procederá ao registo do serviço prestado e das peças fornecidas.
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários deverão ser verdadeiros, devendo notificar a Ford de todas as alterações que neles possam ocorrer, respondendo em qualquer caso pela precisão dos dados fornecidos em todos os momentos. O titular de dados / usuário, declara ser maior de idade, sendo inteiramente responsável pela referida declaração.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Trataremos os dados pessoais com as seguintes finalidades:
Atender aos seus pedidos (por exemplo, registo da conta MyFord, solicitação de test-drives ou gerenciar os catálogos da aplicação);
Gerenciar e melhorar as atividades desenvolvidas pela Ford bem como o nosso relacionamento consigo enquanto cliente;
Responder às suas perguntas ou reclamações;
Realizar pesquisas e estudos;
Realizar inquéritos de satisfação;
Enviar comunicações comerciais sobre os nossos produtos e serviços de acordo com a legislação relativa ao comércio eletrónico;
Processar convites para eventos e informações sobre campanhas de marketing e promoções, caso o usuário tenha solicitado ou autorizado. A título de exemplo e não limitado, os envios poderão ser expedidos por correio, telefone e / ou e-mail;
Cumprir as obrigações produtor legal e comerciante de produtos e serviços automotivo; responder aos pedidos de informação em caso de processos judiciais ou pedidos de autoridades administrativas ou outras entidades terceiras; detetar e prevenir fraudes; proteger os seus interesses ou de terceiros;
Personalizar a sua experiência no website, entendendo como ele é usado e como podemos melhorá-lo.
Podemos combinar e analisar dados pessoais (incluindo a «definição de perfis») para:
Ajudar a desenvolver e a melhorar os nossos produtos, processos, serviços e estratégias de marketing.
Personalizar os nossos produtos e serviços.
Entender melhor as necessidades dos nossos clientes.
Gerenciar e melhorar o relacionamento com nossos clientes e usuários deste website.
Tudo o que precede inclui, por exemplo, melhorar a nossa estratégia de distribuição, avaliar a eficácia do nosso marketing e serviço, realização de análises de mercado e identificação de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse, bem como contactá-lo sobre esses produtos e serviços.
Queremos ter certeza de que as comunicações que lhe enviamos sejam as mais satisfatórias possíveis. Podemos enviar-lhe informações sobre os produtos e serviços de acordo com as preferências de comunicação que você indicou, e usar os seus dados para informar os nossos centros de atendimento ao cliente, se decidir entrar em contacto com os mesmos. Também podemos contratar entidades terceiras para exibir publicidade personalizada em plataformas de rede.
Também poderemos recorrer a entidades terceiras para exibir publicidade personalizada em plataformas de redes sociais, ou, se tiver dado o seu consentimento para o uso de cookies. Para obter mais informações consulte a Política de Cookies da Ford.
Pode descobrir como parar de receber material publicitário da Ford, consulte a secção: Quais os seus Direitos?
Para obter mais informações sobre como coletamos suas informações pessoais quando o seu veículo é consertado, consulte a secção: Reparação, diagnóstico e manutenção do seu veículo Ford.
Conservaremos os seus dados pessoais para que possamos identificá-lo, desde que seja necessário para cumprir os objetivos mencionados e cumprir as nossas obrigações legais.
Em geral, esse propósito inclui as seguintes situações:
Os seus dados pessoais são necessários para fornecer os serviços que solicitou.
Os seus dados pessoais são necessários para nos proteger e nos defender de reclamações (geralmente durante o período de prescrição para o exercício dessas ações).
Quando somos obrigados a conservar os seus dados pessoais de acordo com a legislação que resulta da sua aplicação.
A Ford procurou adotar medidas técnicas e organizacionais destinadas a garantir a segurança e a integridade dos seus dados pessoais, bem como impedir sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
A Ford procederá ao cancelamento de dados pessoais quando eles não forem mais necessários ou relevantes para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conservados. No caso de os dados recolhidos serem usados para uma finalidade diferente para da que lhe serviu de fundamento, a Ford informará os usuários e obterá seu consentimento prévio para tal tratamento.
Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais
Quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual seja parte, ou no contexto de diligências pré-contratuais. Estes contratos podem incluir, por exemplo, os seus dados quando sejam obtidos no contexto da venda de um dos nossos produtos ou serviços.
Os seus dados pessoais poderão ser tratados se necessários para a satisfação dos nossos interesses legítimos ou do Grupo Ford, com o qual partilhamos os seus dados pessoais, e asseguramos a sua devida proteção. De acordo com este fundamento de licitude, a Ford ou empresas do Grupo Ford, poderão tratar os seus dados pessoais para: compreender e melhorar os nossos produtos, serviços e / ou estratégias de mercado; para fins de pesquisa; para gerenciar e melhorar o nosso relacionamento consigo enquanto cliente; gerenciar a nossa empresa; para garantir que nossos produtos e serviços são entregues; quando necessário para proteger ou defender os nossos direitos de propriedade ou outros, direitos de terceiros; e para detetar, prevenir ou controlar questões de fraude, segurança ou privacidade, de acordo com a lei e os termos e condições que lhes são aplicáveis.
Quando o tratamento dos dados pessoais seja necessário para cumprir com a legislação aplicável que regem as obrigações legais de produtor e a comercialização atual, entre os quais: a colocação no mercado de novos produtos e serviços; a defesa de consumidores e usuários; segurança do produto; gestão de vendas a retalho; desenvolvimento de uma atividade industrial; prestação de serviços em oficinas mecânicas; avaliação de equipamentos e componentes; ambiental (incluindo a gestão de veículos no final da sua vida útil e outros resíduos), e outros regulamentos internacionais (incluindo da União Europeia), estaduais e regionais sobre os assuntos acima mencionados.
De acordo com as disposições da Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto (Artigo 13.ºA), que transpõe a Diretiva n.º 2009/136/CE, na parte que altera a Diretiva n.º 2002/58/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 12 de julho, relativa ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas, se houver um relacionamento comercial anterior, no contexto de venda de um produto ou serviço da Ford, os dados poderão ser usados para enviar comunicações comerciais relativas aos produtos e serviços da Ford que são semelhantes àqueles que foram contratados. O envio destas informações poderá ser feito por correio, telefone e / ou e-mail. Poderá, no entanto, opor-se a estas comunicações, utilizando os meios indicados na secção: Quais os seus direitos?
Quando consideramos necessário tratar os seus dados pessoais para cumprimento uma obrigação legal ou regulamentar.
Em circunstâncias específicas, quando acreditamos que é necessário proteger a sua segurança ou os interesses vitais da parte interessada ou de outra pessoa singular.
Quando prestar o seu consentimento, por exemplo, para recolher informações técnicas, como dados sobre cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Política de Cookies da Ford, proceder ao tratamento desses dados para enviar comunicações comerciais por e-mail e mensagem de texto.
Se o consentimento for o meio requerido para o tratamento dos seus dados pessoais, enquanto titular, tem o direito de retirar esse consentimento a todo o momento. Para obter informações mais detalhadas consulte a secção: Quais os seus Direitos?
Dados Pessoais concedidos à Ford Credit
Poderá utilizar o website para pesquisar produtos financeiros da Ford Credit, e gerir a sua conta enquanto cliente da Ford Credit. Nesse caso, a Ford Credit poderá necessitar de recolher dados pessoais adicionais para verificar sua identidade e permitir o acesso à sua conta.
A Ford Credit tratará os seus dados pessoais conforme descrito, quando solicite financiamento, ou quando já seja cliente Ford Credit, nos termos do contrato estabelecido.
Quais os seus direitos?
Enquanto titular de dados pessoais, a qualquer momento, poderá solicitar-nos: o acesso aos seus dados pessoais; a retificação da sua informação pessoal; a oposição, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; a portabilidade dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, compatível e num formato legível, para que possam ser compartilhadas com outras pessoas, empresas ou organizações.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para atender ao seu pedido.
O exercício destes direitos podem ser limitados nos casos previstos na lei ou nos casos em que os dados pessoais podem ser mantidos ou bloqueados para cumprir as obrigações legais da Ford.
Deve ter presente, que, em certos casos, o seu pedido poderá não ser imediato ou integralmente satisfeito, especialmente no que toca a normas de segurança do produto ou procedimentos financeiros (por exemplo, aplicáveis à atividade da Ford Credit) que poderão impedir o exercício dos mesmos.
No que concerne aos tratamentos de dados pessoais aos quais prestou o seu consentimento, consulte também a secção: – Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados.
Se consentiu no envio de comunicações comerciais da Ford e / ou da Ford Credit, poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. Se desejar fazê-lo utilize um dos métodos abaixo indicados.
- Se não deseja continuar a receber comunicações comerciais ou gostaria de exercer qualquer um dos outros direitos mencionados, contacte a Ford (se for por escrito, poderá ser solicitado que comprove a sua identidade):
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA.
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Endereço de e-mail: baixacrm@infoford.pt
Telefone: 800 210 373 (chamada para a rede fixa nacional).
Se não deseja continuar a receber comunicações comerciais ou gostaria de exercer qualquer um dos outros direitos mencionados, contacte a Ford Credit (se for por escrito, poderá ser solicitado que comprove a sua identidade):
FCE Bank, Sucursal em Portugal
Departamento de Apoio ao Cliente:
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Correio eletrónico através do link: https://www.securedcontact.com/contactus/ContactUsEu?lang=PT&brand=FC®ion=PT
Telefone: 800 210 373 (chamada para a rede fixa nacional).
Para o cancelamento das comunicações eletrónicas de qualquer uma das empresas acima mencionada, poderá ser direcionado para o endereço de e-mail "dpeurope@ford.com" ou usar o link incluído em cada uma das comunicações recebidas.
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre a utilização dos seus dados pessoais pela Ford, ou se pretender aceder aos seus dados pessoais ou exercer quaisquer dos seus direitos ao abrigo das regras de proteção de dados pessoais, pode ir, conforme aplicável, para nós ou para a Ford Credit, em qualquer das formas indicadas anteriormente.
A Ford e a Ford Credit nomearam um Encarregado de Proteção de Dados. Os detalhes de contacto do Encarregado de Proteção de Dados são:
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA.
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Correio eletrónico: dpeurope@ford.com.
Telefone: 21 312 2300 (chamada para a rede fixa nacional)
Poderá nos dirigir uma reclamação sobre o uso dos seus dados pessoais pela Ford ou pela Ford Credit, à qual acreditamos poder ajudar e solucionar.
Se não obtiver satisfação no exercício de seus direitos, poderá enviar uma reclamação à autoridade nacional de controlo em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt.
Outros sites e redes sociais
O Website pode conter links para outros websites que estão fora do nosso controlo e não estão abrangidos por esta Política. Se aceder a outros websites utilizando os links fornecidos, os operadores desses websites poderão recolher informações sobre si que serão utilizadas por eles de acordo com as suas políticas de privacidade, que podem diferir das nossas.
O Website também lhe fornece a capacidade de partilhar ou seguir informações sobre a Ford, o website da Ford ou os produtos e/ou serviços disponíveis através dele e através de uma funcionalidade (por exemplo, usando "share this", "like" ou "follow" botões). Fornecemos esta funcionalidade para estimular o interesse nos nossos sites Ford e para que partilhe e siga opiniões, notícias e recomendações com os seus contactos. No entanto, deve estar ciente de que, quando partilha informações pessoais numa rede social, essa informação pode ser recolhida e disponibilizada publicamente pelo fornecedor da rede social, incluindo através de motores de pesquisa da Internet. Os operadores das redes sociais processam os dados pessoais como um controlador de dados de acordo com a sua própria política de privacidade. Deve sempre ler atentamente a política de privacidade de qualquer website ou rede social que visite ou utilize para partilhar informações, para compreender as suas práticas de privacidade.
Os links podem ser atualizados de tempos a tempos pelos operadores. Fazemos todos os esforços para manter as ligações atualizadas, mas também pode encontrar a política de privacidade diretamente através do operador.
Facebook
LinkedIn
Instagram
Twitter
YouTube
Pinterest
Produtos de Facebook
o Facebook fornece-nos estatísticas anonimizadas e insights para a nossa página de Facebook, que nos ajudam a compreender as ações das pessoas na nossa Página (as chamadas "Page Insights"). Estes Insights de Página são criados com base em informações específicas sobre indivíduos que visitaram a nossa Página. Os dados pessoais são recolhidos através de cookies. Estes são pequenos pacotes de dados, geralmente compostos por letras e números, que são armazenados pelo seu navegador quando visita a Página do Facebook. Não poderemos identificá-lo pessoalmente ou associá-lo à sua conta. Por isso, existe uma responsabilidade conjunta entre o Facebook e a nossa empresa no que diz respeito à recolha e transferência dos seus dados para o Facebook Irlanda. Analisar os dados anonimizados do Insights serve o nosso interesse legítimo para otimizar o leque de serviços na página do Facebook e avaliar os tipos de ações que estão a ser tomadas na nossa página do Facebook e melhorar a nossa Página com base nestas descobertas. A base jurídica para este tratamento é o n.o 1 do artigo 6.o do RGPD.
O Facebook é o único responsável ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) pelo subsequente tratamento de dados após a transmissão, incluindo obrigações de informação, direitos de titular de dados e segurança de dados. Entrámos num acordo conjunto de controlo com o Facebook Irlanda que determina as respetivas responsabilidades no cumprimento dos requisitos do RGPD, na medida em que o Facebook e nós somos controladores conjuntos de acordo com o RGPD, o acordo correspondente será aplicável:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Pode encontrar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelo Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Aí também encontrará mais informações sobre a base legal do tratamento de dados pelo Facebook e como pode afirmar os seus direitos como um titular de dados contra o Facebook. A informação desta política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pela nossa empresa.
Ferramenta Google reCAPTCHA
Em certas secções deste site, os visitantes podem ser direcionados para usar a ferramenta google reCAPTCHA para que possa ser realizada uma verificação de integridade para garantir que um bot não está usando determinada funcionalidade do site.
A Google recolhe informações de hardware e software, como dados de dispositivos e aplicações, de forma a realizar as verificações de integridade. A Google é detida e operada de forma independente, e os dados recolhidos pela Google estão sujeitos à sua política de privacidade. Encorajamo-lo a rever a política de privacidade da Google na http://www.google.com/privacy.html e a Google como o Google utiliza dados quando utiliza sites ou aplicações dos nossos parceiros (localizados em www.google.com/policies/privacy/partners/) para que possa entender como os dados são recolhidos, utilizados e partilhados.
Atualizações da Política de Privacidade
A Ford reserva-se no direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável, a qualquer tempo, com efeitos a partir da data de publicação da referida modificação.
Ao procedermos a alterações significativas acerca do tratamento dos seus dados pessoais, comunicaremos de maneira proeminente neste website ou entraremos em contacto diretamente consigo. Se não concordar com essas alterações, por favor não continue a utilizar este website.
Reparação, diagnóstico e manutenção do seu veículo Ford
Quando o seu veículo Ford foi fabricado, foi-lhe atribuído um número único (o número de identificação do veículo -VIN-). Através do VIN, podemos aceder a certas informações sobre o seu veículo, incluindo o modelo, idade, o software que usa e as suas especificações técnicas.
Para diagnosticar, analisar ou reparar alguma inconformidade, os técnicos da Ford poderão ter que recolher o VIN, juntamente com algumas informações de diagnóstico ou informações sobre o estado atual do seu veículo (por exemplo, o software de versões que está a usar, quilometragem, etc.)
Esta informação será transferida para um sistema gerido pela Ford, para que os técnicos que trabalham na reparação do seu veículo, possam receber informações de reparo, manutenção e diagnóstico específico do veículo, bem como, informações sobre qualquer intervenção anterior no seu veículo, para ajudá-los a diagnosticar, e permitir que mantenham esses registos.
Para se certificar que o seu veículo possui um registo de diagnóstico abrangente e atualizado, as informações sobre o serviço prestado serão associadas ao VIN do seu veículo. Para tal, o VIN será transferido para o sistema, e será armazenado, de forma a que a Ford (ou quaisquer terceiros autorizados a utilizar o sistema) possa disponibilizar informações sobre as reparações ou serviços de manutenção anteriormente prestados, a qualquer concessionário ou oficina, em qualquer lugar do mundo, quando necessite de reparar ou fazer manutenção ao seu veículo.
As informações contidas no sistema também serão tratadas pela Ford para: permitir o diagnóstico e reparação do seu veículo; gerenciar / administrar garantias e produtos e serviços similares; para fins de segurança e pesquisa; desenvolvimento de produtos e para permitir que a Ford cumpra suas exigências legais.
A fim de cumprirmos com a nossa obrigação legal de informar sobre os dados de consumos e emissões, recolheremos o número de identificação do seu veículo e os dados sobre o consumo de energia e combustível do modem do seu veículo (no caso de ser um veículo conectado) e/ou cada vez que o seu veículo seja revisto ou reparado. Estes dados serão partilhados com a Comissão Europeia e a Agência Europeia do Ambiente. Pode optar por não partilhar estes dados dirigindo-se aos contactos presentes na secção: Quais os seus direitos?
Além disso, a Ford também pode enviar essa informação:
Para fins de pesquisa, desenvolvimento e análise, para outras empresas do Grupo Ford, http://corporate.ford.com/global-links.html#s0f0
Para outras empresas do Grupo Ford, http://corporate.ford.com/global-links.html#s0f0 e / ou terceiros, quando consideramos necessário cumprir uma obrigação legal ou proteger nossos direitos, os direitos de outras empresas do Grupo Ford ou os direitos de terceiros.
Poderá obter mais informações sobre os fundamentos legais de tratamento dos seus dados pessoais na secção: Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais.
Dada a natureza global do sistema utilizado para a finalidade acima descrita, a Ford transfere o VIN para países fora do EEE. Poderá obter mais informações sobre as transferências internacionais de dados pessoais que fazemos na secção: Transferências internacionais de dados pessoais.
Como esta informação é um registo formal do seu veículo, poderemos conserva-la por um período razoavelmente necessário como um produtor dela e levando em conta as implicações que tal informação tem sobre a segurança.
Se permanecer alguma dúvida, ou quiser aceder a informações sobre seu VIN armazenadas no sistema, bem como exercer qualquer outro direito relativamente aos seus dados pessoais, poderá obter mais informações na secção: Quais os seus Direitos?
Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais:
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA., com sede na Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca), 2625-445 Forte da Casa.
Objetivo da Política de Privacidade:
O objetivo desta Política de Privacidade é informar o titular de dados pessoais acerca do procedimento e as finalidades para as quais a FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA. (doravante, "Ford", "nós" ou "nos"), recolhe e trata os seus dados através de visitas ao website ou quando foram inseridos no mesmo. Do mesmo modo, informa o titular acerca do tratamento de dados pessoais no contexto da aquisição de um produto ou serviço da Ford.
Algumas secções do website, a entidade "Ford Grupo" (Ford Motor Company nos Estados Unidos da América e as suas subsidiárias e sucursais, direta ou indiretamente) que prestam serviços financeiros em Portugal (Ford Credit) podem requerer os seus dados pessoais (por exemplo, quando aceder à sua conta de Ford Credit através do website). Esta Política também explica como a Ford Credit tratará os seus dados pessoais.
Este website está dirigido exclusivamente a um público maior de idade, sendo o acesso de total responsabilidade exclusiva dos usuarios. Pode facilitar a compra ou estimativas de outros produtos e serviços relacionados com a Ford, tais como seguros para veículos, financiamento, leasing, bem como acessórios para o seu veículo. Alguns destes produtos e / ou serviços são prestados pelos colaboradores / técnicos da Ford, que podem recolher dados adicionais para atender à sua solicitação. Nesse caso, esses colaboradores procederão ao tratamento dos seus dados conforme descrito no decorrer da Política de Privacidade.
Alguns produtos e serviços da Ford (incluindo algumas aplicações da Ford para dispositivos móveis) têm as suas próprias políticas de privacidade, que descrevem mais detalhadamente como os seus dados pessoais são tratados naquele contexto específico. Poderá também encontrar mais informações sobre a recolha dos seus dados pessoais através do seu veículo, consultando o manual do proprietário ou na aplicação para dispositivos móveis correspondente.
Com quem partilhamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais podem ser comunicados pela Ford, nos seguintes casos:
Empresas e outras organizações que foram subcontratadas para fornecer serviços, como o alojamento de website, serviços de marketing, análise de mercado e serviços da sociedade da informação.
Empresas ou outras organizações para as quais solicite ou consinta a partilha dos seus dados pessoais;
As empresas que compõem a Rede de Distribuição da Ford, identificadas no link (https://www.ford.pt/concessionarios)
Prestadores de serviços profissionais, como advogados, solicitadores, notários ou outros profissionais similares.
Entidades públicas, tribunais, entidades reguladoras e outras autoridades administrativas, quando se afigure necessário no cumprimento de uma obrigação legal, regulamentar ou de outra natureza, com intuito de evitar reclamações contra a Ford, bem como assegurar a segurança das pessoas, prevenir, ou de alguma outra forma prevenir e lutar contra fraudes.
Qualquer entidade terceira que adquira ou para a qual possamos transferir toda ou uma parte substancial de nossos ativos e negócios. Se tal venda ou transferência ocorrer, procederemos a todos os esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade proceda ao tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.
A Ford também poderá transferir os seus dados pessoais para a Ford Credit, outras empresas do Grupo Ford, bem como, empresas terceiras que lhes prestam serviços. Nestes casos, garantiremos que os seus dados pessoais sejam utilizados apenas para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade, bem como, asseguraremos que os contratos e cláusulas de tratamento de dados pessoais sejam elaborados e assinados, aplicando-lhes as mesmas medidas de segurança, ou semelhantes, implementadas pela Ford.
Poderá consultar uma lista das empresas que compõem o Grupo Ford através do link: https://www.ford.eu/ford-group-companies.
Transferências internacionais de dados pessoais
A Ford e a Ford Credit podem transferir os seus Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), para localizações que poderão não garantir o mesmo nível de proteção. Contudo, a Ford e a Ford Credit apenas transferem os seus Dados Pessoais para fora do EEE:
Por meio de regras vinculativas aplicáveis às empresas do Ford Grupo (binding corporate rules);
Quando a transferência for efetuada para uma localização ou através de um método ou em circunstâncias que a Comissão Europeia considere garantirem a proteção adequada dos seus Dados Pessoais;
Quando tiver implementado cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de proteção de dados competente; ou,
Quando nenhuma das opções anteriores se aplicar, mas, ainda assim, a legislação aplicável autorizar essa transferência, por exemplo, quando a mesma se revele necessária para a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Poderá solicitar informação detalhada sobre as medidas de segurança que a Ford e a Ford Credit têm implementadas a respeito de transferências de Dados Pessoais para fora do EEE e, quando aplicável, uma cópia das cláusulas-tipo de proteção de dados em vigor no Ford Grupo através do email dpeurope@ford.com
Que dados pessoais tratamos?
A Ford recolhe os seus dados pessoais através do website:
Através do preenchimento de um formulário (por exemplo, através de registo de conta MyFord ou através de solicitação de um test-drive);
De forma automatizada, através do uso de cookies ou tecnologias semelhantes. Para saber mais consulte por favor a Política de Cookies
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Nome e informações de contacto (morada, número de telefone e correio eletrónico), bem como informações sobre sua empresa ou entidade empregadora, se sua solicitação for feita em nome de um comerciante.
Informações sobre o seu veículo (incluindo a verificação da matrícula, e número de identificação de veículo -VIN-, modelo, antiguidade do veículo e quilometragem)
Informações sobre produtos e serviços no qual está interessado.
Outras informações e preferências de contacto.
Ações de marketing.
Outros dados pessoais poderão ser recolhidos, quando:
Entra em contacto connosco através do website (por exemplo, registo das informações que nos forneça quando solicita os nossos centros de apoio ao cliente).
Podemos proceder à definição de perfis, nomeadamente através de identificadores de status socioeconómicos e sociodemográficos on-line, e informações de contacto atuais recolhidas por entidades terceiras, tais como agências de marketing, apenas quando esses terceiros hajam recolhido o seu consentimento expresso.
No momento da aquisição do veículo, manutenção ou reparo, recolheremos os seus dados, bem como outras informações de diagnóstico sobre o mesmo, no qual se procederá ao registo do serviço prestado e das peças fornecidas.
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários deverão ser verdadeiros, devendo notificar a Ford de todas as alterações que neles possam ocorrer, respondendo em qualquer caso pela precisão dos dados fornecidos em todos os momentos. O titular de dados / usuário, declara ser maior de idade, sendo inteiramente responsável pela referida declaração.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Trataremos os dados pessoais com as seguintes finalidades:
Atender aos seus pedidos (por exemplo, registo da conta MyFord, solicitação de test-drives ou gerenciar os catálogos da aplicação);
Gerenciar e melhorar as atividades desenvolvidas pela Ford bem como o nosso relacionamento consigo enquanto cliente;
Responder às suas perguntas ou reclamações;
Realizar pesquisas e estudos;
Realizar inquéritos de satisfação;
Enviar comunicações comerciais sobre os nossos produtos e serviços de acordo com a legislação relativa ao comércio eletrónico;
Processar convites para eventos e informações sobre campanhas de marketing e promoções, caso o usuário tenha solicitado ou autorizado. A título de exemplo e não limitado, os envios poderão ser expedidos por correio, telefone e / ou e-mail;
Cumprir as obrigações produtor legal e comerciante de produtos e serviços automotivo; responder aos pedidos de informação em caso de processos judiciais ou pedidos de autoridades administrativas ou outras entidades terceiras; detetar e prevenir fraudes; proteger os seus interesses ou de terceiros;
Personalizar a sua experiência no website, entendendo como ele é usado e como podemos melhorá-lo.
Podemos combinar e analisar dados pessoais (incluindo a «definição de perfis») para:
Ajudar a desenvolver e a melhorar os nossos produtos, processos, serviços e estratégias de marketing.
Personalizar os nossos produtos e serviços.
Entender melhor as necessidades dos nossos clientes.
Gerenciar e melhorar o relacionamento com nossos clientes e usuários deste website.
Tudo o que precede inclui, por exemplo, melhorar a nossa estratégia de distribuição, avaliar a eficácia do nosso marketing e serviço, realização de análises de mercado e identificação de produtos ou serviços que possam ser do seu interesse, bem como contactá-lo sobre esses produtos e serviços.
Queremos ter certeza de que as comunicações que lhe enviamos sejam as mais satisfatórias possíveis. Podemos enviar-lhe informações sobre os produtos e serviços de acordo com as preferências de comunicação que você indicou, e usar os seus dados para informar os nossos centros de atendimento ao cliente, se decidir entrar em contacto com os mesmos. Também podemos contratar entidades terceiras para exibir publicidade personalizada em plataformas de rede.
Também poderemos recorrer a entidades terceiras para exibir publicidade personalizada em plataformas de redes sociais, ou, se tiver dado o seu consentimento para o uso de cookies. Para obter mais informações consulte a Política de Cookies da Ford.
Pode descobrir como parar de receber material publicitário da Ford, consulte a secção: Quais os seus Direitos?
Para obter mais informações sobre como coletamos suas informações pessoais quando o seu veículo é consertado, consulte a secção: Reparação, diagnóstico e manutenção do seu veículo Ford.
Conservaremos os seus dados pessoais para que possamos identificá-lo, desde que seja necessário para cumprir os objetivos mencionados e cumprir as nossas obrigações legais.
Em geral, esse propósito inclui as seguintes situações:
Os seus dados pessoais são necessários para fornecer os serviços que solicitou.
Os seus dados pessoais são necessários para nos proteger e nos defender de reclamações (geralmente durante o período de prescrição para o exercício dessas ações).
Quando somos obrigados a conservar os seus dados pessoais de acordo com a legislação que resulta da sua aplicação.
A Ford procurou adotar medidas técnicas e organizacionais destinadas a garantir a segurança e a integridade dos seus dados pessoais, bem como impedir sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
A Ford procederá ao cancelamento de dados pessoais quando eles não forem mais necessários ou relevantes para a finalidade para a qual foram recolhidos ou conservados. No caso de os dados recolhidos serem usados para uma finalidade diferente para da que lhe serviu de fundamento, a Ford informará os usuários e obterá seu consentimento prévio para tal tratamento.
Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais
Quando o tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual seja parte, ou no contexto de diligências pré-contratuais. Estes contratos podem incluir, por exemplo, os seus dados quando sejam obtidos no contexto da venda de um dos nossos produtos ou serviços.
Os seus dados pessoais poderão ser tratados se necessários para a satisfação dos nossos interesses legítimos ou do Grupo Ford, com o qual partilhamos os seus dados pessoais, e asseguramos a sua devida proteção. De acordo com este fundamento de licitude, a Ford ou empresas do Grupo Ford, poderão tratar os seus dados pessoais para: compreender e melhorar os nossos produtos, serviços e / ou estratégias de mercado; para fins de pesquisa; para gerenciar e melhorar o nosso relacionamento consigo enquanto cliente; gerenciar a nossa empresa; para garantir que nossos produtos e serviços são entregues; quando necessário para proteger ou defender os nossos direitos de propriedade ou outros, direitos de terceiros; e para detetar, prevenir ou controlar questões de fraude, segurança ou privacidade, de acordo com a lei e os termos e condições que lhes são aplicáveis.
Quando o tratamento dos dados pessoais seja necessário para cumprir com a legislação aplicável que regem as obrigações legais de produtor e a comercialização atual, entre os quais: a colocação no mercado de novos produtos e serviços; a defesa de consumidores e usuários; segurança do produto; gestão de vendas a retalho; desenvolvimento de uma atividade industrial; prestação de serviços em oficinas mecânicas; avaliação de equipamentos e componentes; ambiental (incluindo a gestão de veículos no final da sua vida útil e outros resíduos), e outros regulamentos internacionais (incluindo da União Europeia), estaduais e regionais sobre os assuntos acima mencionados.
De acordo com as disposições da Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto (Artigo 13.ºA), que transpõe a Diretiva n.º 2009/136/CE, na parte que altera a Diretiva n.º 2002/58/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 12 de julho, relativa ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações eletrónicas, se houver um relacionamento comercial anterior, no contexto de venda de um produto ou serviço da Ford, os dados poderão ser usados para enviar comunicações comerciais relativas aos produtos e serviços da Ford que são semelhantes àqueles que foram contratados. O envio destas informações poderá ser feito por correio, telefone e / ou e-mail. Poderá, no entanto, opor-se a estas comunicações, utilizando os meios indicados na secção: Quais os seus direitos?
Quando consideramos necessário tratar os seus dados pessoais para cumprimento uma obrigação legal ou regulamentar.
Em circunstâncias específicas, quando acreditamos que é necessário proteger a sua segurança ou os interesses vitais da parte interessada ou de outra pessoa singular.
Quando prestar o seu consentimento, por exemplo, para recolher informações técnicas, como dados sobre cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Política de Cookies da Ford, proceder ao tratamento desses dados para enviar comunicações comerciais por e-mail e mensagem de texto.
Se o consentimento for o meio requerido para o tratamento dos seus dados pessoais, enquanto titular, tem o direito de retirar esse consentimento a todo o momento. Para obter informações mais detalhadas consulte a secção: Quais os seus Direitos?
Dados Pessoais concedidos à Ford Credit
Poderá utilizar o website para pesquisar produtos financeiros da Ford Credit, e gerir a sua conta enquanto cliente da Ford Credit. Nesse caso, a Ford Credit poderá necessitar de recolher dados pessoais adicionais para verificar sua identidade e permitir o acesso à sua conta.
A Ford Credit tratará os seus dados pessoais conforme descrito, quando solicite financiamento, ou quando já seja cliente Ford Credit, nos termos do contrato estabelecido.
Quais os seus direitos?
Enquanto titular de dados pessoais, a qualquer momento, poderá solicitar-nos: o acesso aos seus dados pessoais; a retificação da sua informação pessoal; a oposição, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; a portabilidade dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, compatível e num formato legível, para que possam ser compartilhadas com outras pessoas, empresas ou organizações.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para atender ao seu pedido.
O exercício destes direitos podem ser limitados nos casos previstos na lei ou nos casos em que os dados pessoais podem ser mantidos ou bloqueados para cumprir as obrigações legais da Ford.
Deve ter presente, que, em certos casos, o seu pedido poderá não ser imediato ou integralmente satisfeito, especialmente no que toca a normas de segurança do produto ou procedimentos financeiros (por exemplo, aplicáveis à atividade da Ford Credit) que poderão impedir o exercício dos mesmos.
No que concerne aos tratamentos de dados pessoais aos quais prestou o seu consentimento, consulte também a secção: – Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados.
Se consentiu no envio de comunicações comerciais da Ford e / ou da Ford Credit, poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. Se desejar fazê-lo utilize um dos métodos abaixo indicados.
- Se não deseja continuar a receber comunicações comerciais ou gostaria de exercer qualquer um dos outros direitos mencionados, contacte a Ford (se for por escrito, poderá ser solicitado que comprove a sua identidade):
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA.
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Endereço de e-mail: baixacrm@infoford.pt
Telefone: 800 210 373 (chamada para a rede fixa nacional).
Se não deseja continuar a receber comunicações comerciais ou gostaria de exercer qualquer um dos outros direitos mencionados, contacte a Ford Credit (se for por escrito, poderá ser solicitado que comprove a sua identidade):
FCE Bank, Sucursal em Portugal
Departamento de Apoio ao Cliente:
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Correio eletrónico através do link: https://www.securedcontact.com/contactus/ContactUsEu?lang=PT&brand=FC®ion=PT
Telefone: 800 210 373 (chamada para a rede fixa nacional).
Para o cancelamento das comunicações eletrónicas de qualquer uma das empresas acima mencionada, poderá ser direcionado para o endereço de e-mail "dpeurope@ford.com" ou usar o link incluído em cada uma das comunicações recebidas.
Se tiver dúvidas ou perguntas sobre a utilização dos seus dados pessoais pela Ford, ou se pretender aceder aos seus dados pessoais ou exercer quaisquer dos seus direitos ao abrigo das regras de proteção de dados pessoais, pode ir, conforme aplicável, para nós ou para a Ford Credit, em qualquer das formas indicadas anteriormente.
A Ford e a Ford Credit nomearam um Encarregado de Proteção de Dados. Os detalhes de contacto do Encarregado de Proteção de Dados são:
FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA.
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Correio eletrónico: dpeurope@ford.com.
Telefone: 21 312 2300 (chamada para a rede fixa nacional)
Poderá nos dirigir uma reclamação sobre o uso dos seus dados pessoais pela Ford ou pela Ford Credit, à qual acreditamos poder ajudar e solucionar.
Se não obtiver satisfação no exercício de seus direitos, poderá enviar uma reclamação à autoridade nacional de controlo em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt.
Outros sites e redes sociais
O Website pode conter links para outros websites que estão fora do nosso controlo e não estão abrangidos por esta Política. Se aceder a outros websites utilizando os links fornecidos, os operadores desses websites poderão recolher informações sobre si que serão utilizadas por eles de acordo com as suas políticas de privacidade, que podem diferir das nossas.
O Website também lhe fornece a capacidade de partilhar ou seguir informações sobre a Ford, o website da Ford ou os produtos e/ou serviços disponíveis através dele e através de uma funcionalidade (por exemplo, usando "share this", "like" ou "follow" botões). Fornecemos esta funcionalidade para estimular o interesse nos nossos sites Ford e para que partilhe e siga opiniões, notícias e recomendações com os seus contactos. No entanto, deve estar ciente de que, quando partilha informações pessoais numa rede social, essa informação pode ser recolhida e disponibilizada publicamente pelo fornecedor da rede social, incluindo através de motores de pesquisa da Internet. Os operadores das redes sociais processam os dados pessoais como um controlador de dados de acordo com a sua própria política de privacidade. Deve sempre ler atentamente a política de privacidade de qualquer website ou rede social que visite ou utilize para partilhar informações, para compreender as suas práticas de privacidade.
Os links podem ser atualizados de tempos a tempos pelos operadores. Fazemos todos os esforços para manter as ligações atualizadas, mas também pode encontrar a política de privacidade diretamente através do operador.
YouTube
Produtos de Facebook
o Facebook fornece-nos estatísticas anonimizadas e insights para a nossa página de Facebook, que nos ajudam a compreender as ações das pessoas na nossa Página (as chamadas "Page Insights"). Estes Insights de Página são criados com base em informações específicas sobre indivíduos que visitaram a nossa Página. Os dados pessoais são recolhidos através de cookies. Estes são pequenos pacotes de dados, geralmente compostos por letras e números, que são armazenados pelo seu navegador quando visita a Página do Facebook. Não poderemos identificá-lo pessoalmente ou associá-lo à sua conta. Por isso, existe uma responsabilidade conjunta entre o Facebook e a nossa empresa no que diz respeito à recolha e transferência dos seus dados para o Facebook Irlanda. Analisar os dados anonimizados do Insights serve o nosso interesse legítimo para otimizar o leque de serviços na página do Facebook e avaliar os tipos de ações que estão a ser tomadas na nossa página do Facebook e melhorar a nossa Página com base nestas descobertas. A base jurídica para este tratamento é o n.o 1 do artigo 6.o do RGPD.
O Facebook é o único responsável ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) pelo subsequente tratamento de dados após a transmissão, incluindo obrigações de informação, direitos de titular de dados e segurança de dados. Entrámos num acordo conjunto de controlo com o Facebook Irlanda que determina as respetivas responsabilidades no cumprimento dos requisitos do RGPD, na medida em que o Facebook e nós somos controladores conjuntos de acordo com o RGPD, o acordo correspondente será aplicável:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Pode encontrar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelo Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Aí também encontrará mais informações sobre a base legal do tratamento de dados pelo Facebook e como pode afirmar os seus direitos como um titular de dados contra o Facebook. A informação desta política de privacidade aplica-se ao tratamento de dados pela nossa empresa.
Ferramenta Google reCAPTCHA
Em certas secções deste site, os visitantes podem ser direcionados para usar a ferramenta google reCAPTCHA para que possa ser realizada uma verificação de integridade para garantir que um bot não está usando determinada funcionalidade do site.
A Google recolhe informações de hardware e software, como dados de dispositivos e aplicações, de forma a realizar as verificações de integridade. A Google é detida e operada de forma independente, e os dados recolhidos pela Google estão sujeitos à sua política de privacidade. Encorajamo-lo a rever a política de privacidade da Google na http://www.google.com/privacy.html e a Google como o Google utiliza dados quando utiliza sites ou aplicações dos nossos parceiros (localizados em www.google.com/policies/privacy/partners/) para que possa entender como os dados são recolhidos, utilizados e partilhados.
Atualizações da Política de Privacidade
A Ford reserva-se no direito de modificar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável, a qualquer tempo, com efeitos a partir da data de publicação da referida modificação.
Ao procedermos a alterações significativas acerca do tratamento dos seus dados pessoais, comunicaremos de maneira proeminente neste website ou entraremos em contacto diretamente consigo. Se não concordar com essas alterações, por favor não continue a utilizar este website.
Reparação, diagnóstico e manutenção do seu veículo Ford
Quando o seu veículo Ford foi fabricado, foi-lhe atribuído um número único (o número de identificação do veículo -VIN-). Através do VIN, podemos aceder a certas informações sobre o seu veículo, incluindo o modelo, idade, o software que usa e as suas especificações técnicas.
Para diagnosticar, analisar ou reparar alguma inconformidade, os técnicos da Ford poderão ter que recolher o VIN, juntamente com algumas informações de diagnóstico ou informações sobre o estado atual do seu veículo (por exemplo, o software de versões que está a usar, quilometragem, etc.)
Esta informação será transferida para um sistema gerido pela Ford, para que os técnicos que trabalham na reparação do seu veículo, possam receber informações de reparo, manutenção e diagnóstico específico do veículo, bem como, informações sobre qualquer intervenção anterior no seu veículo, para ajudá-los a diagnosticar, e permitir que mantenham esses registos.
Para se certificar que o seu veículo possui um registo de diagnóstico abrangente e atualizado, as informações sobre o serviço prestado serão associadas ao VIN do seu veículo. Para tal, o VIN será transferido para o sistema, e será armazenado, de forma a que a Ford (ou quaisquer terceiros autorizados a utilizar o sistema) possa disponibilizar informações sobre as reparações ou serviços de manutenção anteriormente prestados, a qualquer concessionário ou oficina, em qualquer lugar do mundo, quando necessite de reparar ou fazer manutenção ao seu veículo.
As informações contidas no sistema também serão tratadas pela Ford para: permitir o diagnóstico e reparação do seu veículo; gerenciar / administrar garantias e produtos e serviços similares; para fins de segurança e pesquisa; desenvolvimento de produtos e para permitir que a Ford cumpra suas exigências legais.
A fim de cumprirmos com a nossa obrigação legal de informar sobre os dados de consumos e emissões, recolheremos o número de identificação do seu veículo e os dados sobre o consumo de energia e combustível do modem do seu veículo (no caso de ser um veículo conectado) e/ou cada vez que o seu veículo seja revisto ou reparado. Estes dados serão partilhados com a Comissão Europeia e a Agência Europeia do Ambiente. Pode optar por não partilhar estes dados dirigindo-se aos contactos presentes na secção: Quais os seus direitos?
Além disso, a Ford também pode enviar essa informação:
Para fins de pesquisa, desenvolvimento e análise, para outras empresas do Grupo Ford, http://corporate.ford.com/global-links.html#s0f0
Para outras empresas do Grupo Ford, http://corporate.ford.com/global-links.html#s0f0 e / ou terceiros, quando consideramos necessário cumprir uma obrigação legal ou proteger nossos direitos, os direitos de outras empresas do Grupo Ford ou os direitos de terceiros.
Poderá obter mais informações sobre os fundamentos legais de tratamento dos seus dados pessoais na secção: Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais.
Dada a natureza global do sistema utilizado para a finalidade acima descrita, a Ford transfere o VIN para países fora do EEE. Poderá obter mais informações sobre as transferências internacionais de dados pessoais que fazemos na secção: Transferências internacionais de dados pessoais.
Como esta informação é um registo formal do seu veículo, poderemos conserva-la por um período razoavelmente necessário como um produtor dela e levando em conta as implicações que tal informação tem sobre a segurança.
Se permanecer alguma dúvida, ou quiser aceder a informações sobre seu VIN armazenadas no sistema, bem como exercer qualquer outro direito relativamente aos seus dados pessoais, poderá obter mais informações na secção: Quais os seus Direitos?